部品の注文または保証による返品・交換
サービス部品を注文される場合は、EDAX 物流サービス管理者 (LSA) に電話 +1-724-776-5260 または メール tammy.bartley@ametek.comでご連絡ください。
ご注文時に以下の情報をご用意ください:
- 部品番号と詳細
- 注文する数量
- 請求先住所
- 送り先住所
- 支払い請求可能な場合は、発送前に購入注文書が必要になります。
- 保証による交換の際には、元の注文番号またはシステムのシリアル番号をご用意ください。
返品保証 (RMA)
重要。ご注意ください:
- 返金のためにEDAXに返品されるアイテムにはすべて返品保証 (RMA)番号が必要です。RMA番号がない場合は、お客様の口座に返金することができません。
- お客様の口座に返金するためには、60日以内にすべてのRMAアイテムが届いている必要があります。
お客様負担修理依頼 (Customer Repair Order) (CRO)
修理が必要なアイテム (検出器、PCB、電源等) がある場合は、以下の情報をご用意の上、物流サービス管理者 (LSA) にご連絡ください:
- 部品の説明/部品番号
- 部品のシリアル番号
- 返品理由 (部品の何に問題があるのか)
- 請求先住所
- 返品の送り先住所に担当者名と電話番号を記載してください。
- 該当する場合は、購入時の注文番号
保証対象外の修理については、お客様負担修理依頼 (CRO) による修理の前に購入注文書が必要です。
返品保証の商品はすべてこちらにお送りいただく必要があります:
Gatan, Inc.
Attn: EDAX RMA-Group
780 Commonwealth Dr.
Warrendale, PA 15086
USA